Cómo comprar
Cómo realizar un Pedido:
- Selecciona los artículos que te interesan haciendo click sobre la foto del artículo, así podrás ver una descripción del mismo, disponibilidad de tallas y colores, así como otras fotos del producto. 1º - Añade los productos seleccionados al carrito y sigue comprando o bien finaliza la compra.
- Una vez que hayas incluido en el carrito los artículos que quieres comprar, haz clic en el carrito que verás en la parte superior derecha de la web y acceder a “ver el carrito”. Podrás revisar tu compra y modificarla, o confirmarla pulsando "Finalizar compra".
- A partir de aquí se pedirán una serie de datos necesarios para el envío y el pago de tu pedido.
- Una vez finalizada la compra te llegará un email de confirmación del pedido.
Preguntas Frecuentes
¿En qué países se puede comprar desde la tienda online?
Nuestro ámbito de venta es España Península.
Para islas y otros países consultar en info@ranitasbebe.es
¿Los artículos “agotados” son repuestos?
Todos los artículos agotados serán repuestos lo más brevemente posible o retirados de la web.
¿Recibiré el mismo producto que aparece en la foto?
La finalidad de las fotos es reflejar en detalle cada producto. Es posible que determinados artículos elaborados a mano y que tienen varios acabados varíen con respecto a las fotos, pero en caso de que exista esta posibilidad se advertirá en la ficha del artículo.
¿Es necesario registrarse para comprar?
No es necesario registrarse para realizar la compra. Se podrá hacer como invitado. Pero debes de saber que al comprar como invitado no podrás acceder a tu zona de cliente, por lo que no podrás: consultar estado del pedido, histórico de tus pedidos, tener varias direcciones para envío, etc.
¿Se puede devolver un artículo comprado por internet si no me gusta o no me sirve?
Sí, se puede devolver en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra. En caso de querer proceder a la devolución enviar el artículo a la siguiente dirección, indicando nombre, número de pedido y teléfono e email.
RANITAS BEBE
DEVOLUCIONES WEB
CALLEJUELA, 14
16393 MIRA (CUENCA)
ESPAÑA
La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo embalajes, plásticos protectores e instrucciones en su caso.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
No se admiten devoluciones contra reembolso.
¿Se puede enviar la compra a una dirección fuera de España?
Para envíos a otros países por favor contactar con info@ranitasbebe.es
¿Cuánto tiempo tardo en recibir la compra?
Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2/3 días laborales o hábiles. Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que no haya sido enviado, se puede solicitar la cancelación info@ranitasbebe.es.
¿Qué ocurre si el artículo que recibo es diferente al que pedí o llega dañado?
Lo cambiamos o reponemos sin ningún coste previamente contactando info@ranitasbebe.es
¿Qué medidas de seguridad tiene el TPV virtual?
El TPV virtual cuenta con el sistema C.E.S. (comercio electrónico seguro), que permite la autenticación del titular de la tarjeta con su Banco Emisor.
¿Qué tarjetas se admiten como forma de pago?
Por defecto, el TPV Virtual admite todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y MasterCard.
¿Por qué registrarse online?
Registrarse como usuario le permitirá acceder a la zona privada de cliente donde podrás:
- Actualizar tus datos.
- Tener varias direcciones de envío.
- Saber el estado de tus pedidos.
- Consultar el histórico de pedidos.
- Acceder a tus listas de deseos.
El registro es rápido y sencillo y te aconsejamos hacer por dos razones principales:
- Seguridad: Para realizar una compra online debe facilitar una serie de datos que debemos conocer y proteger, esto es posible gracias al registro de cliente.
- Comodidad: Una vez realizado el registro, no tiene que volver a introducir todos sus datos, lo que le hará disfrutar de rapidez y simplicidad de navegación cada vez que visite de nuevo nuestro Sitio Web.
Formas de pago
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard.
- Paypal
- Bizum
- Transferencia bancaria
El usuario deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de tratamiento del pedido. Estos gastos adicionales se componen de unos gastos fijos en concepto de participación en los gastos de embalaje y de envío.
En caso de productos agotados en el momento de la preparación del pedido, se abonará el importe de la misma forma que se hizo el pago.
Devoluciones
Política general: si deseas devolver un artículo dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra puedes hacerlo enviando los artículos a la siguiente dirección:
Ranitas bebes
Devoluciones web
callejuela, 14
16393 mira (Cuenca)
España
Indicando nombre, número de pedido y teléfono o email, para poder realizar el abono. Este abono se realizará en la misma forma en que se realizó la compra.
El cliente será responsable del coste del envío de los artículos devueltos, por favor ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo embalajes, plásticos protectores e instrucciones en su caso.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Para cualquier cambio se debe proceder a realizar un nuevo pedido. Todas las devoluciones que recibamos en nuestras instalaciones serán abonadas de la misma manera en que se realizaron en un plazo no superior a una semana desde que se recibe la mercancía.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en los que se considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en info@ranitasbebe.es facilitando los datos del producto, así como el daño que sufre y a ser posible alguna fotografía. Cada pedido es revisado minuciosamente por lo que no se atenderán reclamaciones de productos defectuosos cuando se aprecie que las prendas han sido utilizadas, manipuladas o deterioradas.
Procederemos a examinar el caso y le comunicaremos por e-mail en un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
Será RANITAS BEBÉ quién determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso, para que el cliente no deba incurrir en coste. No asumiremos costes de envío en los que incurra el cliente sin previo acuerdo con RANITAS BEBE.
Términos y condiciones para pedidos en España.
Resto de destinos, Islas Canarias, Baleares e Internacionales, no admiten cambios. Se procederá directamente al abono en el mismo modo que se realizó el pago, de los artículos devueltos en tiempo y forma estimado.